Política de reembolso

Devoluciones

Queremos facilitar todo lo posible tus devoluciones. Para solicitar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono +687 035 799 o del email a info@ichigocosmetics.com.

Podrás realizar la devolución de cualquier producto comprado en la web hasta 14 días después de la recepción de la mercancía. Contarás con dos opciones para el envío de la mercancía a devolver. Podrás, por un lado, enviar la mercancía por los medios de transporte que elijas, asumiendo su coste. O bien Brand Island (nuestra empresa) puede gestionar para ti la devolución, siendo el coste de este servicio 3.95€, IVA incluido. La devolución será realizada una vez la empresa compruebe que el producto llega sin desprecintar de acuerdo al artículo 103/e del Real Decreto 1/2007. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de fallo por nuestra parte, como pudiera ser: Error en el envío, envío de producto erróneo, o cualquier otra incidencia, nuestra empresa se hará cargo de cualquier gasto logístico como el envío y reposición del producto erróneo.